Trí tuệ nhân tạo và hành trình tái định hình ngành nhân sự – Góc nhìn từ CEO Vieclam24h

Tại sự kiện Impactful Leadership in an AI-Driven World, nằm trong khuôn khổ Women in Tech Executive Luncheon do Amazon Web Services (AWS) tổ chức, bà Đào Thu Phương – CEO Vieclam24h đã mang đến những chia sẻ sâu sắc về vai trò của trí tuệ nhân tạo (AI) trong việc định hình lại ngành nhân sự.

Nhân sự vốn được xem là lĩnh vực có mức độ ứng dụng công nghệ còn hạn chế so với các ngành khác. Thế nhưng sự phát triển vượt bậc của AI đã mở ra một bước ngoặt quan trọng, thay đổi hoàn toàn cách thức tuyển dụng và tìm việc. Nếu trước đây ứng viên phải chủ động tìm kiếm và lọc qua hàng trăm tin tuyển dụng, thì nay AI có thể phân tích dữ liệu từ kỹ năng, kinh nghiệm đến hành vi ứng dụng để đề xuất công việc phù hợp nhất. Điều này đặc biệt ảnh hưởng đến lao động nữ khi thực tế cho thấy phụ nữ thường chỉ nộp hồ sơ khi đáp ứng gần như toàn bộ yêu cầu công việc, trong khi nam giới sẵn sàng thử sức ngay cả khi chỉ phù hợp khoảng 70%. AI đã giúp họ tự tin hơn nhờ khả năng “chấm điểm” mức độ phù hợp với từng vị trí, đồng thời còn hỗ trợ viết CV, rút ngắn quy trình tuyển dụng từ 1 tháng xuống chỉ còn vài tuần, thậm chí chỉ còn vài ngày.

Không dừng lại ở việc cải thiện trải nghiệm tuyển dụng, AI còn tác động mạnh mẽ đến phong cách lãnh đạo và cách vận hành doanh nghiệp. Bà nhấn mạnh AI đã buộc các nhà quản lý phải thay đổi tư duy:

• Từ ổn định sang thích ứng: doanh nghiệp cần liên tục học hỏi, thử nghiệm và cải tiến thay vì bám chặt sự ổn định.
• Từ mở rộng nhân sự sang tối ưu công nghệ: thay vì tăng số lượng nhân viên, đội ngũ nên tìm kiếm các giải pháp công nghệ để tối ưu hóa và tự động hóa để làm việc hiệu quả hơn.
• Đầu tư công nghệ khôn ngoan: AI thay đổi từng ngày, nên doanh nghiệp cần tỉnh táo trong đầu tư, học hỏi từ các nghiên cứu và thử nghiệm của các công ty khác để áp dụng vào thực tế. 

Tuy nhiên, thách thức lớn nhất khi ứng dụng AI lại nằm ở yếu tố con người. Không ít nhân viên lo lắng sẽ bị thay thế, ngay cả những lập trình viên vốn quen thuộc với công nghệ cũng có tâm lý dè dặt khi được yêu cầu áp dụng AI trong công việc. Trước thực tế đó, bà cho rằng nhiệm vụ của lãnh đạo là giúp nhân viên hiểu rằng AI chỉ là công cụ hỗ trợ, không phải mối đe dọa, bằng những ví dụ thực tế:

• Lịch sử công nghệ luôn tạo ra nghề nghiệp mới. Cách đây vài năm, khái niệm “livestream bán hàng” gần như không tồn tại, nhưng nay đã trở thành công việc của hàng chục triệu người trên toàn cầu.
• AI có thể loại bỏ một số công việc lặp lại, nhưng đồng thời cũng mở ra vô số cơ hội nghề nghiệp mới nếu con người sẵn sàng học hỏi và thích nghi.

Song song với đó, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc ứng dụng AI có trách nhiệm. Với một nền tảng nhân sự phục vụ hàng chục triệu người lao động, Vieclam24h cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng để đào tạo các mô hình AI. Đồng thời, sử dụng các bộ dữ liệu đa dạng & khách quan để đảm bảo các đề xuất của Vieclam24h mang lại cơ hội công bằng cho tất cả mọi người.

 “AI không thay thế con người, nhưng những ai không biết tận dụng AI thì sẽ đánh mất lợi thế cạnh tranh. Sự thay đổi là tất yếu – hoặc bạn chủ động thay đổi, hoặc bạn sẽ bị buộc phải thay đổi.” - Bà Đào Thu Phương, CEO Vieclam24h, khẳng định. 

Thông điệp ấy không chỉ khẳng định sức mạnh của AI trong ngành nhân sự, mà còn là lời nhắc nhở cho tất cả các nhà lãnh đạo: để dẫn dắt trong một thế giới vận hành bởi trí tuệ nhân tạo, cần sự dũng cảm thích ứng, tinh thần học hỏi không ngừng và hơn hết là đặt con người làm trung tâm trong mọi quyết định công nghệ.

Lời hứa từ Vieclam24h

Chúng tôi cam kết không chỉ là một nền tảng kết nối việc làm, mà còn là người đồng hành đáng tin cậy trên con đường sự nghiệp của bạn. Với sự hỗ trợ của AI, chúng tôi sẽ giúp bạn khám phá, tiếp cận những cơ hội việc làm phù hợp nhất trong thời gian ngắn nhất.