User Support Officer

Hướng dẫn và hỗ trợ Người tìm việc tạo và cập nhật hồ sơ trực tuyến trên hệ thống Vieclam24h.VN.
Tư vấn quy trình tìm việc, giải đáp thắc mắc và hướng dẫn sử dụng các tính năng trên nền tảng qua các kênh hỗ trợ: hotline, email và các nền tảng khác.
Thực hiện kiểm duyệt hồ sơ Người tìm việc theo tiêu chuẩn quy định trước khi hiển thị lên hệ thống, đảm bảo chất lượng thông tin và trải nghiệm người dùng.
Ghi nhận, tổng hợp các vấn đề phát sinh trong quá trình hỗ trợ và kiểm duyệt hồ sơ.
Đề xuất cải tiến quy trình làm việc hoặc tính năng hệ thống nhằm nâng cao hiệu quả hỗ trợ và chất lượng dịch vụ.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các tình huống phát sinh.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp trên.

Tốt nghiệp đại học/cao đẳng.
Có từ 6 tháng đến 1 năm kinh nghiệm làm việc văn phòng, ưu tiên trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc hỗ trợ người dùng.
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Gmail).
Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
Kỹ năng quản lý thời gian, đảm bảo đúng SLA công việc.
Khả năng ghi nhận, tổng hợp và báo cáo dữ liệu.
Kỹ năng làm việc nhóm hiệu quả.
Trình độ tiếng Anh cơ bản, đủ để đọc hiểu nội dung chính trong hồ sơ/CV.
Tinh thần học hỏi, chủ động và tiếp thu nhanh.
Cẩn thận, tỉ mỉ trong công việc.
Linh hoạt, thích nghi tốt với sự thay đổi.
Hòa đồng, có tinh thần hợp tác và hỗ trợ đồng đội.

Lương cứng, Ăn trưa miễn phí, Hỗ trợ phí gửi xe hoặc xe Bus đưa đón.
Thử việc 100% lương, Bảo hiểm 100% lương, tham gia bảo hiểm từ giai đoạn thử việc.
Bảo hiểm sức khỏe PVI sau thời gian thử việc.
Khám sức khỏe định kỳ hằng năm theo quy định.
15 ngày nghỉ/năm, 4 ngày làm việc linh hoạt/năm, nghỉ sinh nhật, Lễ/Tết.
Chính sách gắn kết nhân viên hàng Quý (theo bộ phận)
Thưởng theo hiệu quả công việc, lễ tết theo quy định, Chế độ du lịch, nghỉ mát, …
Quản trị công việc theo phương pháp OKR, minh bạch, rõ ràng

Thời gian làm việc: Giờ Hành Chính (T2 – T6) tại Quận 7, Tp. HCM